MYKENE Branchenlösungen

Verfügen Sie über alle Funktionen einer modernen CallCenter- / ServiceCenter-Software, bedarfsgerecht angepasst an die Prozesse Ihres Unternehmens.
Die zentrale Verwaltung aller Kunden- und Servicedaten, auf die jeder Nutzer bei Bedarf unternehmensweit zugreifen kann, garantiert Ihren Kunden bei jedem Kontakt erstklassige Betreuung.

Sie Sie verantwortlich für die Organisation perfekter Kundenbeziehungen?
Ihr Servicecenter arbeitet aktiv an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen?
Sie sind Ansprechpartner für Vertrieb, Marketing, Service, Rechnungswesen etc. und bündeln alle Informationen zu Kunden und Interessenten?

Mit unserer Servicecentersoftware „MYKENE – Communication Center System“ geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Branchenlösung an die Hand, die alle relevanten Programme, Medien und Kommunikationskanäle in einer Oberfläche integriert. Selbstverständlich für MYKENE ist ebenso die Kombination von Inbound- und Outbound-Telefonie (Callblending) und eine mehrstufige Kampagnensteuerung. MYKENE ist perfekt und flexibel in Ihre Unternehmensabläufe integriert und bietet größtmögliche Ergonomie, Leistung und Komfort.
Durch den integrierten CRM-Ansatz stehen jederzeit alle relevanten Daten übersichtlich zur Verfügung.
Dynamische Schnittstellen binden operative Systeme ebenso an, wie Telefon- und ACD-Anlagen, Emailsystemen sowie Predictive Dialer.

Sie wissen nun immer: „Wer hat Wann mit Wem, Wie lange und Worüber gesprochen?“ – und wie im Weiteren zu reagieren ist, bzw. welche Arbeiten Ihnen die intelligenten Workflows von MYKENE bereits abgenommen haben.

Aussagefähige Analysen und Reports und ein gut funktionierendes Ticketsystem zu Erfassung und Verfolgung von Vorgängen unterstützen Ihr Qualitätsmanagement und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Testen Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

MYCOM AG
Marienstrasse 4
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